Informativa sui rimborsi

1. Informativa su resi e rimborsi

Garanzia di rimborso di 30 giorni

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo degli eventuali accessori e della confezione originale, quando disponibile. È inoltre necessaria una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Prima di spedire qualsiasi prodotto, contattaci all'indirizzo sigillafacile@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Dopo l'approvazione, forniremo le istruzioni e l'indirizzo di restituzione appropriato.

Non spedire il prodotto direttamente all'indirizzo del mittente riportato sul pacco. I resi inviati senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Ripensamento del cliente

In caso di ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna; consigliamo pertanto un servizio tracciabile.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine alla consegna. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente inviando il numero d'ordine e fotografie o video che mostrino chiaramente il problema. Valuteremo la richiesta e, quando ne ricorrono le condizioni, offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

La presente garanzia commerciale non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresa la garanzia legale di conformità.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, comunicheremo l'esito della richiesta. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.

In caso di recesso rimborsiamo anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale, come previsto dalla legge; non sono rimborsabili i costi supplementari scelti dal cliente per modalità di consegna più costose. Attualmente la spedizione standard in Italia è gratuita. Restano ferme le tutele previste in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Annullamento degli ordini

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine fino all'avvio dell'evasione. Dopo tale momento non possiamo garantire che la spedizione possa essere fermata, ma restano applicabili i diritti di recesso e reso descritti in questa informativa.